Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Деловой Петербург (on-line), 28 июля 2015 г.

Договор ОСАГО будут заключать в день обращения клиента

834 просмотра

Договор ОСАГО обяжут заключать в день обращения клиента, а тот сможет вести аудио- или видеозапись заключения договора. Это и другие новшества появятся в правилах для игроков рынка ОСАГО, которые уже утвердил РСА. Правила вступят в силу после согласования с ЦБ.

Сомнений в том, что Центробанк утвердит новые для страховщиков правила, практически нет, поскольку их разрабатывали в «постоянном диалоге» с регулятором, отмечается в заявлении РСА. После того, как регулятор утвердит новую редакцию, правила оформления ОСАГО разошлют по страховым компаниям. Изменения должны навести порядок на рынке автомобильного страхования, который совсем недавно напугало ограничение лицензии для крупнейшего игрока — «Росгосстраха». «Нововведения позволят усилить контроль за предоставлением услуг страховщиками ОСАГО, повысят доступность полисов «автогражданки», — отметил президент РСА Игорь Юргенс.

В правилах теперь прописана обязанность страховщика заключить договор ОСАГО в день обращения клиента. Исключение может составить лишь случай, когда автомобиль нужно осмотреть и это технически невозможно сделать в тот же день. В этом случае срок увеличивается до пяти дней. Кроме того, в правилах теперь будет указано, что представитель страховой компании обязан уведомить клиента, что тот не обязан покупать никаких дополнительных услуг.

Клиентам теперь обязаны будут рассказывать про коэффициент «бонус-малус» — основной фактор, влияющий на итоговую стоимость полиса ОСАГО. Он складывается из мощности двигателя, опыта водителя и длительности безаварийной езды. В новых правилах также прописан порядок перерасчета страховой премии на случай, если клиент решит изменить условия договора.

Страховые компании должны будут разместить в своих офисах внутренние документы, регламентирующие порядок и условия осмотра автомобиля, а также контактные ЦБ, по которым можно будет отправить жалобу. Сотрудники Банка России и РСА смогут лично контролировать сделки по договорам страхования в офисах компаний — речь, похоже, идет о выездных проверках. Для пущего соблюдения прав клиентов им теперь разрешили вести аудио- или видеозапись визита в страховую компанию, представители которой не имеют права ему мешать.

Для крупнейшего игрока рынка — «Росгосстраха» — в новых правилах нет ничего неожиданного, поскольку они основаны на предложениях компании, отметил директор петербургского филиала Игорь Лагуткин. «Мы уверены, что это позитивно отразится на рынке, сделает этот вид страхования более прозрачным и клиентоориентированным», — прокомментировал он изменения.

Антон БУЦЕНКО

В материале упоминаются: Компании, организации: Росгосстрах, ООО 8592 Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 20077 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 36402 Персоны: Лагуткин Игорь Анатольевич Юргенс Игорь Юрьевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »